よくある質問

Q1: 日本まで安全に配送できますか？

A: はい、PINKDOLL.JPでは日本への安全な配送方法を提供しています。
当社は信頼できる配送業者を使用しており、関税・通関手続きもサポートしています。ご注文後は追跡番号をお知らせし、配送状況を随時確認できます。

A: はい、アメリカ・EU向けにも安全な配送方法をご用意しています。
配送には通常 15〜40日程度 かかりますが、追跡番号付きで安心です。配送先に応じた最適な方法をご案内いたします。

A: 万一、配送中に破損や紛失が発生した場合は、当社が責任をもって対応いたします。
商品到着後 3日以内 にご連絡ください。状況に応じて、交換・返金・補償を行います。

A: 配送先や配送方法によって異なります。

A: ご注文はウェブサイトから直接行うことも、メールやお問い合わせフォームから当社に連絡して注文することも可能です。
注文内容を確認後、支払い方法をご案内し、入金確認後に製造・発送が開始されます。

A: 注文確定前であれば変更可能です。
注文確定後は、できるだけ早くサポートまでご連絡ください。状況によっては変更ができない場合があります。

A: はい、配送ラベルには商品名や内容物は記載されず、外箱も目立たない梱包でお届けします。
周囲に購入内容がわからないよう配慮していますので安心です。

A: 国や配送方法によって関税が発生する場合があります。
必要に応じて通関手続きや関税のサポートをいたします。詳細は注文時にお問い合わせください。

A: カスタマイズされたドールは原則返品不可です。
重大な問題がある場合や未使用の場合は、状況に応じて対応します。