返金・返品ポリシー
PINKDOLL.JP での購入に関して、商品の返品・返金に関する方針を以下の通り定めます。当社のプライバシーポリシーに従い、個人情報の保護を前提として対応いたします。
1. 基本方針
当社の商品は精密で高品質な成人向けコレクション商品であり、その性質上、原則として返品・交換はお受けできません。
ご注文の際は、商品内容・カスタマイズ内容を十分にご確認ください。
2. 返品・返金の対象
以下の場合に限り、返品または返金を承ります：
- 商品が配送中に破損して到着した場合
- 商品に製造上の不具合がある場合
不具合や破損が確認された場合は、商品到着後3日以内に詳細情報と写真を添えてお問い合わせください。
当社の裁量により、以下のいずれかで対応いたします：
- 交換品の発送
- 返金処理
- 適切な補償
3. 返品・返金の手続き
- お問い合わせフォームまたはメールで当社へ連絡
- 商品の状態や不具合内容を写真付きで報告
- 当社より返送先や返金方法などの案内
- 確認後、返金または交換対応
4. 注意事項
- 個人の都合による返品・交換はお受けできません
- 商品のパッケージ開封や付属品の破損がある場合、対応できない場合があります
- 配送中の破損の場合、必ず配送業者への確認をお願いいたします
- 本ポリシーはプライバシーポリシーと併せて適用され、個人情報は返金・返品手続きのみに使用されます
5. お問い合わせ
返金・返品に関するご質問や不明点は、PINKDOLL.JP までお気軽にご連絡ください。
迅速かつ安全に対応いたします。